Товар – сложное социально-экономическое понятие рыночной экономики.
Товар – изделие, которое характеризуется тремя основными особенностями:
— предназначается для удовлетворения определенных потребностей;
— производится для продажи;
— приобретается потребителем посредством покупки по свободной рыночной цене.
Интересно мнение профессионального американского консультанта по вопросам организации маркетинга Д. Хьюджесса: «Инженеры создают изделие, а маркетологи создают товар. При этом следует всегда помнить, что товар может быть олицетворением инженерной мечты и кошмаром для отдела сбыта одновременно».
Первооснова эффективности рыночной экономики и базис маркетинга –
Товар в системе маркетинга рассматривается как совокупность полезных свойств, способная обеспечить потребности потребителя.
Товар может выступать в двух формах:
— как материальное благо – изделие;
— как вид деятельности – услуга.
Существуют различные виды классификации товаров (рис. 1, табл.1).
Рис. 1. Классификация товаров в зависимости от назначения
Таблица 1. Классификация товаров в зависимости от характера покупательского поведения потребителей
Группы товаров Составляющие элементы
Товары повседневного спроса Основные товары
Товары импульсной покупки
Товары для экстренных случаев
Товары предварительного выбора Одежда
Мебель
Сложная бытовая техника
Товары особого спроса, о которых хорошо осведомлен потенциальный покупатель Марки дорогих модных товаров
Автомобили престижных марок
Товары пассивного спроса Страховые полисы
Кладбищенские услуги
Энциклопедии
При формировании товарной политики необходимо учитывать, что:
— физический продукт – товар в узком смысле, обладающий определенными физическими свойствами (размерами, весом и т.д.);
— расширенный продукт – физический продукт, наделенный конкретными специальными характеристиками, что отличает его от аналогов, выпускаемых конкурентами;
— совокупный продукт – расширенный продукт с учетом тех качеств, которые извлекает из него потребитель.
Изделие необходимого качества и есть товар, успешно продающийся на рынке (рис. 2).
Рис. 2 Товар с позиций обеспечения качества
Любое предприятие должно иметь полную информацию о товаре, составляя товарное досье (рис. 3).
Рис. 3. Элементы товарного досье
Цель любого производителя – овладение вниманием потенциального покупателя. Для ее достижения могут использоваться различные мероприятия (рис. 4).
Рис. 4. Мероприятия производителя в борьбе за покупателя
Подведем итог: сколь бы плохи ни были дела у фирмы, они не безнадежны до тех пор, пока маркетологи творят и находят неординарные рыночные возможности товара.
Ответ: 14. Разработка товара. Товарная политика фирмы. Формирование товарного портфеля фирмы