Понятие комплекса маркетинга впервые появилось в 50е гг., когда были сформулированы 12Р. 4Р (товар, цена, продвижение, распространение) были сформулированы в 60е гг.
Американской маркетинговой школой и рассчитаны на массовый потребительский рынок. В 60-70е гг. стало понятно, что модель 4Р (классический подход) не применима в промышленном маркетинге и маркетинге услуг, и появляются некоторые другие теории:
Маркетинг отношений – делает акцент на удержание потребителей, на долгосрочные отношения с покупателями.
Нордик школа (Финляндия) – предложена концепция 5Р (для маркетинга услуг) +Р (люди). Предложена классификация людей на предприятии:
Контакты с покупателями Люди занимаются маркетинговой деятельностью Люди не занимаются маркетинговой деятельностью
Частые Отделы маркетинга, сбыта Швейцар, директор
Редкие Специалист по рекламе, информационным технологиям Бухгалтер, технолог
Нельзя производить обособление функций маркетинга, концепцию маркетинга должны осознавать все работники предприятия. Поэтому существует мнение, что создание на предприятии отдельного маркетингового отдела вредно.
Сетевой подход (Швеция, университет Упсала). Данная теория появилась из практики, а не наоборот, как обычно.
Уровень информированности одинаков у потребителей и продавцов (покупатель, прежде чем купить, получает всю информацию от продавца). Исчезают границы между организациями. Организация все цепочки от продавца к покупателю.
Котлер предложил понятие мега-маркетинга: добавить еще 2Р – паблик рилейшен и политику.
Все школы игнорируют друг от друга.
Комплекс маркетинга – одно из основных понятий современной системы маркетинга.
Комплекс маркетинга – набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.
В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные возможности можно объединить в четыре основные группы (4Р): товар, цена, методы распространения и продвижения.
Товар – это набор изделий и услуг, которые фирма предлагает целевому рынку.
Товар является одним из элементов комплекса маркетинга, наряду с ценой, методами распространения и продвижения.
Товар – все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть не только физические объекты, но и услуги, лица, места, организации, идеи и т.д.
Цена – денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара.
Распространение – всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей.
Продвижение – всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его.
Ответ: 12. Комплекс маркетинга, его разработка. Состав элементов комплекса маркетинга, их характеристики