Процесс управления маркетингом включает четыре этапа [14]:
1. Анализ рыночных возможностей.
1.1. Маркетинговые исследования и информация.
1.2. Маркетинговая среда.
1.3. Рынки потребителей.
2. Отбор целевых рынков.
2.1.Измерение спроса.
2.2.Сегментирование рынка и позиционирование товара на рынке.
3. Разработка комплекса маркетинга.
3.1.Разработка товара.
3.2. Ценообразование.
3.3. Методы товародвижения.
3.4. Продвижение товара.
4. Стратегия, планирование и контроль маркетинговых мероприятий.
Все вышеизложенное отражает рис. 4.
Рис. 4. Маркетинговый комплекс и факторы, влияющие на него
Подготовка к созданию и внедрению системы управления маркетингом предприятия обычно начинается с анализа следующих функций (табл1.):
Таблица 1.Этапы подготовки к созданию и внедрению системы управления маркетингом предприятия
Этапы Описание
Разработка стратегии Определение направлений совершенствования старой и разработки новой продукции. Определение ключевых потребителей и сбытовой политики
Исследования рынка Анализ сбыта продукции. Исследование рынков. Определение наиболее привлекательных рынков сбыта.
Продвижение продукции на рынок Выставки, презентации. Реклама. Стимулирование спроса.
Сбыт конечным потребителям Прямые контакты с покупателями (телефонные звонки, личные посещения). Определение реакции потребителей на продукцию предприятия.
Сбыт посредникам Контакты с посредниками (телефонные звонки, личные посещения). Определение реакции посредников на продукцию предприятия.
Административная поддержка сбыта Обработка информации о сбыте продукции или услуг. Материально техническая поддержка сбыта.
Логистика Управление доставкой и хранением продукции
Управление платежами Контроль платежей, управление дебиторской задолженностью
Юридические вопросы (контрактация) Подготовка контрактов и других юридических документов, связанных со сбытом продукции или услуг предприятия).
Ответ: 8. Процесс маркетингового управления. Основные элементы, содержание